旅客安全與訂購須知
旅客安全須知
- 出門遠行，安全是第一考量
- Hello Britain Travel擁有英國政府核發的車行營運執照PCO：1435770401。
- PSV : Licence number : PH2063733
- 常用車款：Mercedes-Benz v-class 8人座｜賓士Vito 9人座｜賓士17人座，車輛已定時檢驗，皆符合政府法規。
- 擁有商用載客保險全險。
- 合法並專業的中文司機導遊。
訂購流程
- 開立訂單：當旅客確認使用包車的日期與目的地後，我們會提供付款方式讓旅客支付訂金。
- 訂單成立：在收到旅客的訂金後，即表示訂單成立。我們會為旅客保留車子，並協助規劃完整行程。
- 哈太太安排的常用車款為賓士，若遇旺季也有可能搭配其他品牌座車，若有全程指定賓士車的需求，請於訂購時告知，以便安排調度。
退費規定
- 行程出發前10-5天內取消(不包含行程當日)，將收取取消費用為總金額50%。
- 行程出發前4天內取消(不包含行程當日)，將收取取消費用為總金額100%(訂金不予退費)。
- 凡取消行程，銀行手續費、第三方平台手續費恕無法退還。
- 日期計算以英國時間為準，請留意您所在地與英國的時差。
- 取消行程請透過官方LINE與我們聯繫。
- 因任何不可抗力因素，導致Hello Britain travel主動要求取消旅客行程，將全額退費。
費用說明
- 專案報價。費用因應季節、油費等因素可能浮動，請注意報價的有效日期。
- 包車旅遊以每日每車計費。一旦用車，即以一日計算。
- 每日服務時間為09:00至19:00間(10小時)。
- 每日行車英里數需在250英里。
- 包車旅遊服務費用包含中文司導一位、司導餐、停車費、車資油資及商用載客保險全險。
-如行程必須安排司導過夜則住宿費另計。 - 包車旅遊服務費用不包含旅客餐費、任何票券、個人旅遊平安險，以及其他旅客個人消費費用。
- 超時費另計。為考量行車安全，服務時間最晚至21:00止。
-超時：8/9人座每一小時加收80英鎊。17人座每一小時加收120英鎊 - 包車旅遊服務費用不包含住宿代訂，我們很樂意提供旅客住宿地點的建議，旅館由客戶自行訂購。
- 包車旅遊服務費用不包含小費，如果您喜歡所提供的服務，建議每位旅客每日小費為5英鎊。
- 因交通延阻、天災、罷工、氣候、飛機等機械故障所導致航班取消或更改時間等不可抗力原因，
導致旅客產生額外費用或是行程延誤，HELLO BRITAIN TRAVEL不承擔旅客損失。 - 遇到臨時班機延誤或提早或取消或罷工之衍生費用，皆需由旅客支付。
- 航班異動需更改訂車時間，請於預訂出發24小時前提出，以便HELLO BRITAIN TRAVEL和車公司聯繫司機調度。
注意事項
- Mercedes-Benz V-CLASS 商務車的乘客最多7人。可容納行李28吋6件。
- 貴重物品請隨身攜帶，隨身及托運行李恕不負保管責任。
- 車內禁止飲食(飲用水除外)。
- 如旅客因不當使用車輛，造成車輛内部污損、異味殘留等將酌收清潔費用200英鎊。
- 如造成車輛內外部損害，Hello Britain travel得向旅客請求賠償。
- 使用車輛通過營業用車每年兩次的嚴格檢查，以確保旅客的安全。
- 訂購本服務且支付訂金即表示您同意以上條款。
特別說明：英國相關 法規規定
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每天 9 小時的駕駛時間限制（每週有兩次可以增加到 10 小時）
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每週最多 56 小時的駕駛限制
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每駕駛 4.5 小時後，需休息 45 分鐘 （休息可以分為兩個時段，第一個時段至少 15 分鐘，第二個時段至少 30 分鐘）
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不得連續工作超過 6 小時。 休息時間至少應為 15 分鐘
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如果總共工作時數超過 9 小時，則休息 45 分鐘。
Reference: https://www.gov.uk/government/collections/drivers-hours-rules-and-guidance