旅客安全與訂購須知

旅客安全須知

  • 出門遠行,安全是第一考量
  • Hello Britain Travel擁有英國政府核發的車行營運執照PCO:1435770401。
  • PSV : Licence number : PH2063733
  • 常用車款:Mercedes-Benz v-class 8人座|賓士Vito 9人座|賓士17人座,車輛已定時檢驗,皆符合政府法規。
  • 擁有商用載客保險全險。
  • 合法並專業的中文司機導遊。
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訂購流程

  • 開立訂單:當旅客確認使用包車的日期與目的地後,我們會提供付款方式讓旅客支付訂金。
  • 訂單成立:在收到旅客的訂金後,即表示訂單成立。我們會為旅客保留車子,並協助規劃完整行程。
  • 哈太太安排的常用車款為賓士,若遇旺季也有可能搭配其他品牌座車,若有全程指定賓士車的需求,請於訂購時告知,以便安排調度。

退費規定

  • 行程出發前10-5天內取消(不包含行程當日),將收取取消費用為總金額50%。
  • 行程出發前4天內取消(不包含行程當日),將收取取消費用為總金額100%(訂金不予退費)。
  • 凡取消行程,銀行手續費、第三方平台手續費恕無法退還。
  • 日期計算以英國時間為準,請留意您所在地與英國的時差。
  • 取消行程請透過官方LINE與我們聯繫。
  • 因任何不可抗力因素,導致Hello Britain travel主動要求取消旅客行程,將全額退費。

費用說明

  • 包車旅遊以每日每車計費。一旦用車,即以一日計算。
  • 每日服務時間為09:00至21:00間 (其中的10小時)。
  • 每日行車英里數需在250英里。
  • 包車旅遊服務費用包含中文司導一位、司導餐、停車費、車資油資及商用載客保險全險。
    -如行程必須安排司導過夜則住宿費另計。
  • 包車旅遊服務費用不包含旅客餐費、任何票券、個人旅遊平安險,以及其他旅客個人消費費用。
  • 超時費另計。為考量行車安全,服務時間最晚至21:00止。
    -超時:8/9人座每一小時加收80英鎊。17人座每一小時加收120英鎊
  • 包車旅遊服務費用不包含住宿代訂,我們很樂意提供旅客住宿地點的建議,旅館由客戶自行訂購。
  • 包車旅遊服務費用不包含小費,如果您喜歡所提供的服務,建議每位旅客每日小費為2英鎊。
  • 因交通延阻、天災、罷工、氣候、飛機等機械故障所導致航班取消或更改時間等不可抗力原因,
    導致旅客產生額外費用或是行程延誤,HELLO BRITAIN TRAVEL不承擔旅客損失。
  • 遇到臨時班機延誤或提早或取消或罷工之衍生費用,皆需由旅客支付。
  • 請旅客務必算好行李數並告知我們,如搭乘時與訂購時不符合,發生超載問題,司機有權利拒載, 請旅客務必算好行李數並告知,這樣我們才能提供最適當的車輛。

  • 專案報價。費用因應季節、油費等因素可能浮動,每次報價有效期為三日,自報價發出之日起計算。提醒您,我們與多家的車公司合作,當A車行預約已滿, 我們就會詢問B車行,因此每次報價價格可能會受到車輛型號、狀況、以及附加服務等因素的影響,導致報價有些許差異,敬請諒解。
  • 航班異動需更改訂車時間,請於預訂出發24小時前提出,以便HELLO BRITAIN TRAVEL和車公司聯繫司機調度。
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注意事項

  • Mercedes-Benz V-CLASS 商務車的乘客最多7人。可容納行李28吋6件。
  • 貴重物品請隨身攜帶,隨身及托運行李恕不負保管責任。
  • 車內禁止飲食(飲用水除外)。
  • 如旅客因不當使用車輛,造成車輛内部污損、異味殘留等將酌收清潔費用200英鎊。
  • 如造成車輛內外部損害,Hello Britain travel得向旅客請求賠償。
  • 使用車輛通過營業用車每年兩次的嚴格檢查,以確保旅客的安全。
  • 訂購本服務且支付訂金即表示您同意以上條款。

特別說明:英國相關 法規規定

  • 每天 9 小時的駕駛時間限制(每週有兩次可以增加到 10 小時)

  • 每週最多 56 小時的駕駛限制

  • 每駕駛 4.5 小時後,需休息 45 分鐘 (休息可以分為兩個時段,第一個時段至少 15 分鐘,第二個時段至少 30 分鐘)

  • 不得連續工作超過 6 小時。 休息時間至少應為 15 分鐘

  • 如果總共工作時數超過 9 小時,則休息 45 分鐘。

    Reference: https://www.gov.uk/government/collections/drivers-hours-rules-and-guidance

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